Política de Devolução - Óculos de Sol e Armações
1. Prazo de Devolução
Os clientes têm um prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar a devolução. Após esse período, não será possível realizar a troca ou o reembolso.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Conter todas as etiquetas, instruções e embalagens originais.
- A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.
- Os acessórios, como estojo e paninhos de limpeza, também devem ser devolvidos.
3. Procedimento de Devolução
Para efetuar a devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 99688-0506 e informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a análise e aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e instruções sobre como proceder.
- Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço informado em nosso retorno. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir que o produto chegue em segurança.
4. Reembolso
Uma vez recebida e verificada a condição do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis. O reembolso será realizado da seguinte maneira:
- Para compras pagas com cartão de crédito, o valor será creditado na mesma fatura do cartão.
- Para compras pagas via depósito bancário, o reembolso será realizado na conta informada pelo cliente.
- Caso deseje, oferecemos a opção de um vale-compra para ser utilizado em uma nova aquisição na nossa loja.
5. Exceções e Exclusões
Não serão aceitos para devolução os seguintes itens:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Óculos de sol que apresentem desgaste excessivo ou danos causados pelo uso inadequado.
- Artigos que estejam fora do prazo de devolução de 07 dias.
- Produtos que não estejam em sua embalagem original ou que tenham sido modificados.
6. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (14) 99688-0506
- Horário de atendimento:
| segunda-feira |
09:00–18:00 |
| terça-feira |
09:00–18:00 |
| quarta-feira |
09:00–18:00 |
| quinta-feira |
09:00–18:00 |
| sexta-feira |
09:00–18:00 |
| sábado |
09:00–17:00 |
| domingo |
Fechado |
- Chat online disponível em nosso site durante o horário comercial.
6. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor imediatamente ao serem publicadas em nosso site.
Agradecemos por escolher nossos produtos e pela confiança em nossa loja!
Agradecemos por escolher nossos óculos de sol e armações! Estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
